İGA İstanbul Havalimanı, ACI World tarafından İstanbul’da düzenlenen Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026 kapsamında müşteri deneyimi ve eğitim alanlarında iki ödül aldı. Zirvede havalimanı deneyimi, yolcu beklentileri ve altyapı yatırımları öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
Bültene göre etkinlik, küresel havacılığın önde gelen temsilcilerini İstanbul’da buluşturdu. 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey profesyonelin katıldığı belirtilen zirvenin açılışında Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen yer aldı.
İGA İstanbul Havalimanı yolcu deneyimi ve eğitim başlıklarında öne çıktı
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, konuşmasında havacılığın temel amacının bağlantı kurmak olduğunu söyledi. Bilgen’e göre bölgesel jeopolitik gerilimler ve küresel çatışmalar, güvenlik ve emniyeti önceleyen havalimanları ile hava yolları için operasyonel zorluklar yarattı. Buna karşın sektörün uyum sağlama ve küresel bağlantıyı sürdürme kapasitesini gösterdiğini ifade etti.
Bilgen, havalimanı deneyiminin yalnızca müşteri hizmetleriyle sınırlı olmadığını; teknoloji, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve kurumsal kültürle birlikte değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı. İGA’nın yaklaşımını anlatırken operasyonel mükemmellik ile müşteri deneyiminin birlikte ele alındığını belirtti.
Akreditasyon, yenilenebilir enerji ve yeni pist yatırımı
Zirvede paylaşılan bilgilere göre İGA İstanbul Havalimanı, ACI World tarafından verilen en üst seviye olan Yolcu Deneyimi Akreditasyonunun Level 5 düzeyini yeniden aldı. Havalimanı, bu seviyeye 2025’te ulaşmıştı.
İGA Akademi de 2026 Global Training Leadership Award ödülünü kazandı. Bülten, akademinin ACI eğitimleriyle 100’den fazla uluslararası kurumdan katılımcıya ulaştığını aktarıyor. Ayrıca ACI World ve ICAO ortaklığındaki AMPAP programı kapsamında 2024’te 6 mezun veren İGA’nın, 2026’da 4 çalışanını daha programdan mezun ettiği bilgisi paylaşıldı.
İşletme tarafında ise havalimanının kendi güneş enerjisi santraliyle elektriğinin yüzde 100’ünü yenilenebilir kaynaktan karşılayabilecek kapasiteye ulaştığı belirtildi. İGA-JETEX Premium Yolcu Terminali’nin hizmete sunulduğu, geçen yıl Avrupa’nın ilk üçlü paralel pist operasyonunun devreye alındığı ve 2026 içinde 4. ana pistin hizmete alınmasının planlandığı kaydedildi.
Konuyla ilgili daha fazla bilgi için ACI World ve İGA’nın resmî sayfaları incelenebilir: ACI World ve İGA İstanbul Havalimanı.
