OPPO, son teknoloji telefonlarının yanı sıra satış sonrası sunduğu kapsamlı bakım ve onarım hizmetleriyle de dikkat çekiyor. İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Destek web sitesi üzerinden online randevu alınabiliyor. Telefonun durumuna göre bir saat içinde sorun giderilebiliyor. İstanbul dışındaki kullanıcılar da ürünlerini ücretsiz kargo ile bu merkeze gönderebiliyorlar.
Stratejik Ortaklık ve Servis Noktaları
2024 yılında AGM Teknoloji ile stratejik iş ortaklığı kuran OPPO, Türkiye’deki üretim ve satış sonrası hizmetlerini AGM Teknoloji aracılığıyla sunuyor. 20 kişilik teknisyen kadrosu, kargo kayıt elemanları ve çağrı merkezi yönetim ekibiyle hizmet veriliyor. Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcılar ürünlerini bu merkeze kargo yoluyla ücretsiz gönderebiliyorlar. Türkiye genelinde 7 farklı şehirdeki anlaşmalı servis noktaları da kullanıcılara hizmet veriyor.
Online Randevu ve Onarım Süreci
İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Destek web sitesi üzerinden randevu alınabiliyor. Cihazların bakım ve onarımları genellikle bir saat içinde tamamlanıyor. Eğer bir parçanın dışarıdan temin edilmesi gerekiyorsa, kullanıcıya ikame cihaz sağlanıyor. OPPO Destek web sitesi, online randevu, servis noktalarını görme, çağrı hattına erişim bilgileri ve parça fiyat listeleri gibi hizmetler sunuyor.
2 Yıl Garanti ve Ücretsiz Onarımlar
Kullanıcılara 2 yıl garanti süresi sunan OPPO, garanti kapsamında bakım, onarım ve parça değişimlerini ücretsiz yapıyor. Garanti dışı ürünler için parça fiyatları OPPO Destek web sitesinde listeleniyor. Böylece kullanıcılar, servis noktasına gelmeden maliyetleri görebiliyorlar.
24/7 Çağrı Merkezi Desteği
OPPO, 24/7 çalışan çağrı merkezi aracılığıyla da destek sağlıyor. 08503901955 numaralı hattı arayan kullanıcılar, pazartesiden pazara haftanın 7 günü, 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet alabiliyor. Kullanıcılar ayrıca web sitesi üzerinden yedek parça fiyatlarını ve sıkça sorulan sorulara ait bilgileri görebiliyorlar.
