McDonald’s, siparişlerinizi yanlış getiren yapay zeka sohbet botu programını sonlandırıyor. Şirket, franchise sahiplerine IBM ile olan iş birliğini 26 Temmuz 2024’e kadar bitireceğini duyurdu. Bu program, 2021’den beri 100’den fazla restoranda test ediliyordu.
McDonald’s, sesle sipariş sisteminin gelecekte restoranlarında yer alacağını düşünüyor. Ancak neden IBM anlaşmasını bitirdiği belli değil. Aralık ayında duyurulan Google anlaşması bunun yerine geçebilir. Bloomberg’e göre, Google anlaşması “Ask Pickles” adlı bir sohbet botunu içeriyor.
Diğer fast food zincirleri de yapay zeka ile ilgileniyor. White Castle, SoundHound tarafından sağlanan yapay zekayı test ediyor. Carl’s Jr. ve Hardee’s ise Filipinler’deki insan çalışanlar tarafından desteklenen bir yapay zeka sohbet botu kullanıyor.
McDonald’s sadece arabaya serviste değil, mobil sipariş, mağaza içi kiosklar ve drone teslimatları gibi alanlarda da otomasyona yöneliyor. Mutfağa robotlar eklemeyi ve yapay zeka ile işe alım yapmayı da deniyor.
