Küresel ölçekte binlerce şirketin günlük iş akışını sağlayan Microsoft 365 bulut ekosistemi, ciddi bir teknik krizle karşı karşıya kaldı. Şirketlerin kurumsal iletişimini, dosya paylaşımını ve günlük operasyonlarını yürütmesini sağlayan servislerde yaşanan dev kesinti, müdahalelere rağmen ikinci gününde de devam ediyor. E-posta trafiğindeki tıkanıklık büyük oranda giderilmiş olsa da altyapıdaki kritik fonksiyonlar henüz tam olarak ayağa kaldırılamadı.
Kullanıcıların sistemlere erişimde ve veri arama süreçlerinde yaşadığı sorunlar, Türkiye’deki kurumsal firmaların ve uzaktan çalışan personelin de mesai saatlerinde doğrudan aksamalara yol açtı.
Microsoft 365 Altyapısındaki Kriz Nasıl Başladı?
Sistem raporlarına yansıyan bilgilere göre sorun ilk olarak UTC saatiyle 31 Ağustos günü 11:55 civarında fark edildi. Kullanıcıların Exchange Online üzerinde erişim sorunları bildirmesi üzerine teknik ekipler inceleme başlattı. Mühendisler, yapılan ilk kontrollerde sunucu taleplerinin kimlik doğrulama ve protokol bağlantısı aşamalarında hata verdiğini belirledi.
İlk aşamada sorunun yalnızca e-posta sunucularıyla sınırlı kalacağı düşünülürken, kısa süre içinde kriz genişledi. Microsoft altyapısındaki çekirdek kimlik doğrulama yapılandırmasında (core authentication configuration) meydana gelen beklenmedik bir hata, bağlantılı çalışan diğer tüm kurumsal araçları da birer birer etkilemeye başladı.
Hangi Servisler ve Özellikler Etkilendi?
Geniş çaplı erişim aksaması yalnızca temel iletişim kanallarını değil, günlük dosya ve proje yönetimini de doğrudan vurdu. Şirket tarafından doğrulanan hatadan etkilenen başlıca platformlar şunlar oldu:
- Exchange Online: Bağlantı kopuklukları ve e-posta içi arama özellikleri kilitlendi.
- Microsoft Teams: Sohbet içi arama, takvim senkronizasyonu ve kullanıcı durum bilgileri (presence) kullanılamaz hale geldi.
- SharePoint Online ve OneDrive: Dosya arama, doküman senkronizasyonu ve içerik yükleme süreçleri durma noktasına geldi.
- Microsoft 365 Copilot: Kurumsal veri çekmesi gereken yapay zeka istemleri (prompt) yanıt vermedi.
Çözüm Çalışmaları: E-Postalar Düzeldi, Arama İşlevi Bekliyor
Microsoft teknik ekipleri krizin ilk gününde müdahale planlarını devreye soktu. Hatalı güncellemelerin geri çekilmesi ve kimlik doğrulama bileşenlerinin kademeli olarak yeniden yüklenmesiyle birlikte önemli bir adım atıldı. Pazartesi gecesi itibarıyla Exchange Online üzerindeki e-posta akışının büyük oranda normale döndüğü duyuruldu. Ancak biriken posta kuyrukları nedeniyle bazı organizasyonlarda gecikmelerin bir süre daha devam edebileceği bildirildi.
E-posta trafiğinin çözülmesine rağmen sorun tamamen giderilmiş değil. Salı günü ilk saatlerde yapılan açıklamalara göre ekipler, sistem genelinde çöken arama (search) altyapısını düzeltmek için sunucuları bölge bölge yeniden başlatıyor. telemetry verilerinde kademeli bir iyileşme görülse de tüm sistemlerin ne zaman %100 kapasiteyle çalışacağına dair net bir zaman çizelgesi paylaşılmadı.
Ofislerde Mesai Aksaması: Çalışanlar Nasıl Etkilendi?
Global ölçekli bu arıza, Türkiye’de özellikle Microsoft altyapısını kullanan bankacılık, e-ticaret, yazılım ve çağrı merkezi sektörlerinde ciddi bir operasyonel yük oluşturdu. Sabah mesaisine başlayan çalışanlar, eski e-postaları aramada, Teams üzerinden toplantı takvimi oluşturmada ve OneDrive üzerindeki ortak belgelere erişmede erişim engelleriyle karşılaştı.
Bölgesel olarak Türkiye sunucularında doğrudan bir tam çökme yaşanmasa da küresel kimlik doğrulama katmanındaki sorun nedeniyle yerel kurumsal hesapların oturum açma ve veri doğrulama süreçleri gecikmeli olarak gerçekleşiyor. Konuyla ilgili gelişmeleri ve yerel hizmet durumlarını aktarmayı sürdüreceğiz. Benzer bir sunucu odaklı kesinti sürecini daha önce aktardığımız haberimizden de hatırlayabilirsiniz.
Konuyla ilgili daha detaylı teknik dokümantasyon ve anlık durum güncellemeleri için Microsoft Resmi Admin Portalı üzerinden duyuruları takip edebilirsiniz.
Siz de şirketinizde veya bireysel kullanımınızda bu erişim sorunlarıyla karşılaştınız mı? Yaşadığınız aksaklıkları yorumlar kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft 365 tamamen çöktü mü?
Hayır, tam bir çökme yaşanmıyor. E-posta gönderim ve alım gibi temel iletişim kanalları büyük oranda düzeltildi. Ancak Teams, OneDrive ve SharePoint üzerindeki arama ve senkronizasyon özellikleri kademeli olarak onarılmaya devam ediyor.
Teams ve OneDrive ne zaman tamamen düzelecek?
Microsoft teknik ekipleri altyapı sunucularını kademeli olarak yeniden başlatıyor. Belirli alanlarda iyileşme sağlansa da şirketin tam recovery (kurtarma) için paylaştığı kesin bir saat henüz bulunmuyor.
E-postalarım kayboldu mu?
Hayır, sunuculardaki e-posta kuyrukları temizleniyor. Yaşanan sorun bir veri kaybından ziyade kimlik doğrulama ve arama indekslerinin yanıt verememesinden kaynaklanıyor.
